Nuestras políticas

Duración: 5 días desde la compra para solicitar reembolsos o cambios.
Condiciones de devolución: El producto debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos perecederos, íntimos, sanitarios, materiales peligrosos, inflamables, tarjetas de regalo, software descargable y algunos productos de salud.
Reembolsos parciales: Se aplican en casos de libros usados, medios físicos abiertos (CDs, DVDs, videojuegos, etc.), o productos dañados, no por error del vendedor.
Reembolsos: Tras la inspección del producto, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso, el cual se aplicará al método de pago original.
Artículos en oferta: Solo se reembolsan artículos de precio normal.
Cambios: Solo para productos defectuosos o dañados, contactando a contacto@compraya.com.
Regalos: Los artículos marcados como regalo recibirán crédito de regalo. Si no estaba marcado como regalo, el reembolso se hará al comprador original.
Envío: El cliente es responsable de los costos de envío de devoluciones, y estos no son reembolsables. Para productos de más de $300.000, se recomienda usar envío con seguimiento o seguro.